OFFRE PRÉPARATION DE L'ÉTÉ: -40% sur toute la boutique

Votre panier est vide

Poursuivre vos achats→

    • 0,00€ Sous-total

    Livraison suivie offerte

    +5'000 parents satisfaits

    Retours et remboursements

    Adresse: 37 route de Sauve, Savignargues 30350 France

    LES RETOURS ET LES REMBOURSEMENTS
    Merci d'avoir fait vos achats chez Boutique Baby, site gérée et exploitée par la société Belsser. 
    Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.


    Notre politique de retour standard dure 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons généralement pas vous rembourser ou échanger l'article.

    Pour avoir droit à un retour :
    a) Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. 
    b) Il doit également être dans l'emballage d'origine. 
    c) Il doit présenter un dysfonctionnement apparent (pas un problème causé par une chute provoquée par vos soins, sauf si vous avez la garantie que vous pouvez obtenir après le passage de l'achat, il saura que vous serez proposé automatiquement)


    CE QUI NE PEUT ÊTRE RESTITUÉ
    Les produits périssables tels que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Egalement les produits soldés ou ayant été acheté lors d'une réduction spéciale pour un événement spécial.


    EXIGENCES :
    Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Il vous faut aussi pour obtenir une réponse nous contacter à l'adresse: contact.boutiquebaby@gmail.com

    DES REMBOURSEMENTS PARTIELS (LE CAS ÉCHÉANT) :
    Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés. Il s'agit exclusivement de l'article suivant : 
    a) Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
    b) Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison - Remboursements (le cas échéant)
    c) Tout article vendu ou remis à la suite d'un événement spécial n'est pas remboursable et la garantie ne s'applique que si le produit n'a pas été livré dans les 35 jours suivant la création de la commande.


    ACCORD LORS DE LA PASSATION DE LA COMMANDE :
    Les articles peuvent varier selon le fournisseur, qu'il s'agisse d'esthétique ou de fonctionnalité. Nous n'en sommes aucunement responsables et vous garantissez que vous êtes d'accord avec cela dès que vous passez votre commande.


    PROCÉDURE APRÈS RÉCEPTION DE VOS MARCHANDISES RETOURNÉES :
    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel vous informant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également par courrier électronique de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
    Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.


    REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT (LE CAS ÉCHÉANT) : 
    Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. La publication de votre remboursement peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai de deux (2) semaines, veuillez nous contacter à l'adresse contact.boutiquebaby@gmail.com


    LES ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT) :
    Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, contactez nous par notre onglet "contact" ou envoyez-nous un courriel à l'adresse mail: contact.boutiquebaby@gmail.com


    RETOUR : (le cas échéant) Pour retourner votre produit (si éligible) , vous devez nous contactez nous par notre onglet "contact" ou envoyez-nous un courriel à l'adresse mail: contact.boutiquebaby@gmail.com


    LES FRAIS D'EXPÉDITION :
    Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
    Sur demande, nous pouvons (éventuellement) vous fournir une étiquette de retour prépayée et déduire le coût de votre remboursement.
    Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
    Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition de suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que vous recevrez votre article retourné.


    VOUS ACCEPTEZ EN OUTRE QUE NOUS NE SOYONS MÊME PAS TENUS RESPONSABLES :
    - Si le produit n'est pas livré dans les 30 jours (dans le cas contraire nous sommes en effet d'accord pour remboursement partiellement de 50% la ou les commandes en retard si une preuve nous est alors envoyée à l'adresse mail: contact.boutiquebaby@gmail.com). Dans le cas contraire, un remboursement n'est pas envisageable, même partiel.
    - Si le Produit ne correspond pas à la description et/ou ne satisfait pas le client.
    - Si une ou plusieurs réductions n'ont pas été appliquées même si elles étaient éligibles ou si elles étaient normalement automatiques.
    - Si le produit est marqué avec une garantie de remboursement de 30 jours
    - Si nous ne répondons pas à votre courrier électronique ou à votre appel téléphonique

     

    CONTACTEZ-NOUS
    Si vous avez des questions sur la manière de nous retourner votre article, contactez-nous à l'adresse mail: contact.boutiquebaby@gmail.com